Las estrategias que podría seguir este taller de coches para conseguir clientes podrían ser; una estrategia de diferenciación, es decir, cuando tu cliente te lleve el coche para que se lo arregles o revises le podrías hacer un extra lavándole el coche por fuera y por dentro, dándole un servicio mejor, diferente al resto de los talleres de su zona, también puede ofrecer a sus clientes algún regalo como, por ejemplo, un llavero con el nombre del taller y su teléfono para que sus clientes lo lleven siempre en las llaves de sus coches, también algún detalle como mandarles un calendario al principio de cada año, etc. Además puede ofrecerles una garantía de servicio, es decir, si el coche a los dos días por ejemplo de sacarlo del taller te vuelve a fallar lo puedes llevar de nuevo y te lo revisan y arreglan de forma gratuita ya que no debía de estar bien cuando te lo llevastes del taller. Otra opción es ofrecer a tus clientes una mayor rapidez y eficacia en tus servicios ya que normalmente los talleres de coches suelen tardar bastante. Otra estrategia que podría usar es la de focalización, es decir, en carabanchel suele haber gran demanda de talleres de tuning, por lo que este taller podría ofrecer un servicio de este tipo, podría tunear coches, y además, podría enfocarse en las clientas mujeres, atendiéndolas por ejemplo una mujer, dándoles un trato más delicado y detallado ya que normalmente muchas mujeres no se enteran muy bien.
El posicionamiento más adecuado para esta empresa sería una empresa moderna, limpia y ordenada. Así, por ejemplo, tener una recepción acogedora, con asientos para esperar y catálogos con ofertas, tecnologías nuevas incorporadas, etc.
domingo, 16 de noviembre de 2008
REFLEXIÓN SOBRE HARLEY DAVIDSON
Harley Davidson es la marca de un fabricante, conocido mundialmente, de originales motocicletas de Estados Unidos.
Tras haber visto el video de “el nacimiento de la V-Rod”, hemos visto como esta marca de motocicletas que empezó con modelos muy básicos pero originales, con los que se empezó a caracterizar, ha ido evolucionando a mejor, con piezas más logradas, motores más potentes, modelos más cómodos para sus clientes, en general, ha ido mejorando sus productos a medida que ha ido viendo las necesidades de sus clientes.
Harley se centra en conocer mejor a sus clientes para así realizar gestiones personalizadas de los mismos. Ha sabido usar el marketing a su favor desde el principio. Con películas como “Easy Rider” hizo de la marca un icono cultural, atrayendo a personas que amaban la mística del chico malo, a las que les gustaba el ruido y , sobre todo, el rugido distintivo, poderoso y fuerte de los motores, con el que se la conoce, y se la distingue de otras de la competencia. Harley a hecho de sus productos un producto único, distinto al del resto y un estilo de vida. Los clientes no comparan una simple motocicleta sino una experiencia Harley, esta marca ha sabido mejorar sus productos, dando a sus clientes lo que querían, por ejemplo, al principio las motocicletas no corrían mucho y a sus clientes les gustaba la velocidad por lo que Harley empezó a trabajar con motores más potentes y siempre con su rugido característico, también, por ejemplo, las motocicletas tenían un modelo muy incómodo para realizar un viaje largo por lo que Harley trabajó y estudió como podía mejorarla para que sus clientes pudieran viajar con ella de la manera más cómoda posible.
Te ofrece un producto personalizado donde perfeccionan cada detalle, controla al máximo sus lanzamientos, sus nuevos modelos, con el fin de que sean lo más original posible, con las mejores tecnologías, y sobre todo, que sea cómodo para el uso de sus clientes.
Tras haber visto el video de “el nacimiento de la V-Rod”, hemos visto como esta marca de motocicletas que empezó con modelos muy básicos pero originales, con los que se empezó a caracterizar, ha ido evolucionando a mejor, con piezas más logradas, motores más potentes, modelos más cómodos para sus clientes, en general, ha ido mejorando sus productos a medida que ha ido viendo las necesidades de sus clientes.
Harley se centra en conocer mejor a sus clientes para así realizar gestiones personalizadas de los mismos. Ha sabido usar el marketing a su favor desde el principio. Con películas como “Easy Rider” hizo de la marca un icono cultural, atrayendo a personas que amaban la mística del chico malo, a las que les gustaba el ruido y , sobre todo, el rugido distintivo, poderoso y fuerte de los motores, con el que se la conoce, y se la distingue de otras de la competencia. Harley a hecho de sus productos un producto único, distinto al del resto y un estilo de vida. Los clientes no comparan una simple motocicleta sino una experiencia Harley, esta marca ha sabido mejorar sus productos, dando a sus clientes lo que querían, por ejemplo, al principio las motocicletas no corrían mucho y a sus clientes les gustaba la velocidad por lo que Harley empezó a trabajar con motores más potentes y siempre con su rugido característico, también, por ejemplo, las motocicletas tenían un modelo muy incómodo para realizar un viaje largo por lo que Harley trabajó y estudió como podía mejorarla para que sus clientes pudieran viajar con ella de la manera más cómoda posible.
Te ofrece un producto personalizado donde perfeccionan cada detalle, controla al máximo sus lanzamientos, sus nuevos modelos, con el fin de que sean lo más original posible, con las mejores tecnologías, y sobre todo, que sea cómodo para el uso de sus clientes.
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